Home > Werken bij Jeugdstem

Werken bij Jeugdstem

Vertrouwenspersonen zijn er voor iedereen die te maken heeft met jeugdzorg

Bij Jeugdstem werken momenteel zo’n 100 vertrouwenspersonen, verspreid over kantoren in Amsterdam, Deventer, Berkel en Rodenrijs, Sittard en Utrecht. Geen dag is bij ons hetzelfde. Soms werk je op kantoor, soms werk je thuis en wekelijks ga je op bezoek bij kinderen en jongeren die te maken hebben met jeugdzorg. Onze staf werkt vanuit het hoofdkantoor in Amsterdam. Onze missie? De stem van kinderen, jongeren, ouders en pleegouders duidelijk te laten doorklinken in de jeugdzorg.

meer informatie

 

Kortom, wij zoeken professionals met hart voor onze missie. Dat is hard nodig, want zij vertrouwen (vrijwel) niemand, alleen...jou als vertrouwenspersoon van Jeugdstem!

Onze kerntaken

We geven informatie en advies

De vertrouwenspersoon is er om je te helpen. Bijvoorbeeld wanneer er dingen in de hulpverlening niet goed lopen, als je iets niet begrijpt of als je wil dat er iets verandert. Wij geven je uitleg over je rechtspositie in de jeugdzorg, adviseren je over de te nemen stappen en geven je praktische hulp.

We komen langs bij kinderen en jongeren

Alle jongeren die in een instelling verblijven, worden bezocht volgens een vaste frequentie (bijvoorbeeld een keer per maand) door een vaste vertrouwenspersoon. Door vaak op groepen te zijn, creëren we een vertrouwensband. We vragen hoe het met de jongeren gaat en of zij hulp nodig hebben of vragen hebben over hun rechtspositie. Jongeren krijgen de ruimte om ons vragen te stellen en hun problemen en klachten te bespreken. Wat in vertrouwen met ons wordt besproken, blijft vertrouwelijk.

We ondersteunen

We bieden individuele klachtondersteuning. We beginnen altijd met een startgesprek over de klachten, de verwachtingen, de mogelijkheden en de beperkingen van onze ondersteuning. Wij kunnen helpen met het opstellen van (klacht)brieven of e-mails, het voeren van klachtgesprekken met medewerkers, leidinggevenden, de procedure richting de klachtcommissie en een bezwaar- en beroepsprocedure. Daarnaast bieden we individuele klachtondersteuning in verband met het tuchtrecht. Ook ondersteunen we kinderen en jongeren bij aangifte doen van geweldsincidenten in de jeugdzorg.

We zijn bereikbaar

Onze vertrouwenspersonen zijn toegankelijk en snel te bereiken. We zijn op werkdagen dagelijks op kantoortijden bereikbaar per telefoon, e-mail, via de vraag-, klacht- en contactformulieren op de website.  In de middag- en avonduren zijn we bereikbaar via online chat. En we komen volgens een vaste regelmaat langs op de groepen en in de gezinshuizen waar kinderen en jongeren verblijven.

We geven voorlichting over ons werk en jouw rechten

We geven voorlichting over het vertrouwenswerk aan groepen jongeren, cliëntenraden, jongerenraden en jeugdzorgprofessionals. Daarnaast geven we informatie over het klachtrecht en de rechtspositie van jongeren en (pleeg)ouders die te maken hebben met jeugdzorg.

Profiel van een vertrouwenspersoon

Bij Jeugdstem werken ongeveer 100 vertrouwenspersonen door het hele land die zich inzetten voor iedereen die te maken heeft met jeugdzorg. Gedurende een werkdag kom je in aanraking met verschillende doelgroepen die allemaal een beroep doen op jou als onafhankelijke vertrouwenspersoon. Jongeren en volwassenen kunnen jou gedurende een telefonisch adviesgesprek benaderen met uiteenlopende vragen. Met de informatie die jij geeft in een telefonische adviesgesprek help je de cliënt weer verder met zijn of haar traject binnen de hulpverlening. De vragen kunnen uit het hele land vandaan komen. 
Wat doet een vertrouwenspersoon?

Sollicitatieprocedure

Direct aan de slag 

Stap 1: Jouw sollicitatie
  • Stuur jouw motivatiebrief en CV.
  • Wij sturen jou een vestigingsmail van ontvangst
  • De sollicitatiecommissie zal jouw motivatiebrief en CV beoordelen
  • Zijn er voldoende aanknopingspunten? Dan nodigen wij jou zeker uit voor een eerste sollicitatiegesprek
  • Zijn wij helaas geen match voor elkaar? Dan laten wij jou dat binnen een week weten.
Stap 2: Het vervolg
  • Na het sollicitatiegesprek zijn er drie mogelijkheden:
  1. Je krijgt eventueel een tweede sollicitatiegesprek
  2. Je krijgt een afwijzing met onderbouwing
  3. Je krijgt te horen dat we jou graag aan boord willen hebben
    Hierna zullen wij jou uitnodigen voor een meeloopochtend of meeloopmiddag
    Later volgt een telefonisch arbeidsvoorwaardengesprek
    Zijn we het met elkaar eens? Dan hakken we de knoop door: Indiensttreding!

Scholingsaanbod

Leren en ontwikkelen bij Jeugdstem

Bij Jeugdstem krijg je de ruimte om je vakmanschap te vergroten. Zo kun je deelnemen aan trainingen en workshops en kun je kiezen uit een uitgebreid opleidingsaanbod met meer dan <invullen?> (basis)opleidingen en trainingen. Dit gaat over zowel persoonlijke ontwikkeling als vakontwikkeling.

meer informatie

Arbeidsvoorwaarden en CAO

Prettige werksfeer

Werken binnen Jeugdstem betekent dat je bijdrage levert aan diensten die noodzakelijk zijn binnen onze maatschappij. Je levert een bijdrage aan het (veilig) opgroepen van kinderen en jongeren in de jeugdzorg en je ondersteunt (pleeg)ouders bij vragen over de jeugdzorg. De arbeidsvoorwaarden zijn daarop afgestemd en conform CAO Jeugdzorg. 

meer informatie